Nuevos Modelos de Negocios: Oportunidades en servicios financieros.

A medida que avanza la pandemia, las instituciones de servicios financieros están saliendo de la crisis, abordando la gestión de efectivo y los desafíos operativos inmediatos, con una renovada disposición para el crecimiento empresarial. 

Afortunadamente, la mayoría de las empresas de todas las industrias están haciendo un buen trabajo al afrontar la pandemia y sus consecuencias económicas. Según una encuesta realizada por MIT Technology Review Insights, en asociación con Oracle, el 80% de los ejecutivos se sienten optimistas acerca de los objetivos finales de sus empresas para 2021. O esperan prosperar, es decir, vender más productos y servicios, o cambiar la forma en que hacen negocios. 

Más motivadas que nunca, las organizaciones de todos los sectores están preparadas para reducir los gastos que carecen de un claro retorno de la inversión. Por lo tanto, no es de extrañar que los encuestados destacan los proyectos informáticos, todos altamente medibles, como prioridades en sus planes para 2021

Las instituciones financieras también están considerando las fusiones y adquisiciones como un camino más allá de la supervivencia a una pandemia. De hecho, según un informe de Reuters, tales acuerdos aumentaron un 80% en julio, agosto y septiembre de 2020 con respecto al trimestre fiscal anterior para alcanzar $ 1 billón en transacciones. En la encuesta MIT Technology Review Insights, el 41% de los ejecutivos de servicios financieros informa que sus organizaciones actuaron en una fusión o adquisición comercial o lo hará durante el próximo año.

"La gente se ha dado cuenta de que necesita consolidarse para crear negocios más fuertes y mejor equipados para hacer frente a cómo es el mundo en el futuro", dice Alison Harding-Jones, directora general de Citigroup, en el informe de Reuters. 

Las fusiones y adquisiciones han sido durante mucho tiempo la posibilidad para que una organización expanda su negocio principal, o incluso obtenga experiencia en tecnologías emergentes. 

Muchas organizaciones tuvieron que innovar y responder rápido ante la situación económica ocasionada por la pandemia, esto las ayudó a sobrevivir y hoy el 81% de las organizaciones de las industrias han evaluado nuevos modelos de negocio. Entre las instituciones de servicios financieros es primordial mejorar la experiencia del cliente,  y el 55% informa que están mejorando la experiencia que ofrecen a los mismos, en comparación con el 35% de otras industrias, según la investigación ya previamente mencionado. 

Un ejemplo es que cuando las sucursales físicas cerraban durante los cierres, los clientes bancarios de todo el mundo, realizaban sus operaciones bancarias en línea. Por lo tanto, están explorando formas de mantener fidelizados a los clientes que prefieren el servicio en persona, explorando tecnologías como la realidad virtual y aumentada y la red móvil 5G, que permite conexiones ultrarrápidas. 

  Por Mariana Spina 

Si quieres leer con detalle esta investigación y acceder al informe preparado por MIT Technology Review   no dejes de pinchar en este link. 

MIT Report: New business models, big opportunity (oracle.com)