Blog: Papel de la Transformación Digital
Como bien sabemos, vivimos en una época de cambios de paradigmas y transformaciones en la cual lo digital está tomando un papel fundamental en el desarrollo de las empresas. La Transformación Digital no es más que un proceso en el cual la empresa introduce su negocio al mundo tecnológico con la implementación y el uso de nuevas herramientas y procesos digitales, aplicado a los productos y a las tareas de una organización con el fin de mejorar la eficiencia, el valor para el cliente, e incluso para descubrir nuevas oportunidades de negocio.
Estos son las 5 ventajas fundamentales que ofrece la Transformación Digital a las empresas:
Mejorar la exposición de la empresa a través de la web y las redes sociales. En la actualidad es muy importante tener presencia en la red, ya que genera confianza y facilita el conocimiento de la empresa. Los potenciales clientes o usuarios habitan cada día con mayor fuerza tanto en las redes sociales como en los buscadores, y son más las compras y operaciones que se realizan desde un teléfono móvil o computador. Herramientas como Woocommerce facilitan la compra y venta de artículos por internet, así con los métodos de pago rápido desde los dispositivos móviles y market places desarrollados en las redes sociales.
Optimiza el desempeño de directivos y empleados: La tecnología se convierte en un aliado fundamental para el personal y directivos de una empresa, permitiéndoles aplicar sus destrezas en hacer crecer la empresa más que en desgastarse en procesos repetitivos y tediosos. Six Sigma y otras herramientas están diseñadas para perfeccionar y mejorar esos procesos para crear eficiencia, enfoque y mejora en la calidad.
Permite el trabajo en remoto, a través de la digitalización de datos y documentos colgados en La Nube, así como la implementación de aplicaciones que permitan el trabajo desde cualquier punto del planeta sólo con tener acceso a la red. Tanto Microsoft como Google han desarrollado sus paquetes de aplicaciones como Office 365 Microsoft justamente con la intención de facilitar el trabajo en remoto.
La relación empresa - cliente o usuario, logrando una mayor eficiencia a través de la automatización de los procesos y la respuesta al cliente de manera eficiente y segura (incluso 24/7) se genera la fidelización del cliente. También existen innumerables programas llamados CRM que permiten el manejo de base de datos de clientes y procesos desde cualquier Computador con conexión a Internet con procesos automatizados para brindar soporte eficiente las 24 horas del día.
Reducción de Costes: Una de las maneras de reducir costes a través de la Transformación Digital es el uso de servidores en La Nube, que evita la compra de servidores físicos. Otra de las ventajas económicas es la reducción de los errores de producción, lo que sin duda beneficia la dinámica económica de la empresa.
Sin duda que la Transformación Digital es todo un reto para las empresas, instituciones y organizaciones en esta era. Dar un paso adelante en este sentido puede ser determinante en la subsistencia de estas y sin duda un paso adelante en cuanto a productividad y satisfacción de los usuarios o clientes. La transformación digital ayuda a una organización a seguir el ritmo a las demandas emergentes de los clientes, manteniéndolas en el futuro, además permite que las organizaciones compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona.
Es por ello que desde nuestra organización animamos a todos a cursar el programa e Transformación Digital con impacto en resultados dictado por IESA y Unikemia, para lo que hemos abierto la convocatoria de una beca del 50%. La convocatoria estará abierta hasta el 8 de Febrero.
Autor y Diseño: Reyes Butrón